Leer cada dimensión por lo que realmente sabemos.
El diagnóstico separa presencia, acceso, uso, referencia externa, evidencia y carencias de información. No utiliza una puntuación sintética.
Qué existe
Inventario, estado y proveedor. Es el nivel más básico de información.
Qué llega
Elegibilidad, cobertura, usuarios únicos, recurrencia y satisfacción.
Qué puede estudiarse
Absentismo, rotación, engagement u otros outcomes con definiciones y periodos comparables.
Lo que falta cambia la interpretación
Cuidados: falta necesidad agregada. Salud mental: falta embudo de acceso y repetición. Desarrollo: falta segmentación homogénea por familia profesional. Retribución flexible: falta motivo de no adopción.
La comparación no sustituye al diagnóstico.
Estar por debajo de una mediana puede justificar una pregunta, no una compra. El contexto de la organización, la población elegible y el objetivo importan tanto como la referencia externa.